مقارنة بين الغانم للإلكترونيات ويوريكا

طبعا ما من احد منا الا ويعرف من هو الغانم للإلكترونيات فلقد نجح نجاحا باهرا بتسويق الإكترونيات في السنوات الأخيرة  وهو تقريبا  يعتمد  بطريقته على تقليد الأسواق الأمريكية  مثل     

 المهم  أنه بعد هذا النجاح  الباهر بدأ يتهاوى للحضيض ( best buy )

لماذا لانه بدأ بإهمال خدمة العملاء وعدم إعارتهم اي اهتمام فبدأ الناس يتحولون لمعارض أخرى مثل يوريكا وأوزان كل هذا بسبب إهمال خدمة العملاء والنفسية المتعالية  بل وعدم الإكتراث لسؤال الزبائن والشرح الكافي لأي منج كان بل الأدهى انك لو تذهب لشراء شيئ بسيط يستغرق معك أكثر من ساعة لدفع ثمنة وإستلامة فلا يوجد كاونر خاص للزبائن الذين ياخذون قطعه او اثنتين بل يجب ان تنتظر طابورا كبيرا  حتى ياتي الدور عليك  والأكثر من ذلك ممكن ان تشتري القطعه وتدفع ثمنها  وبعد التأكد بالكمبيوتر  يقول لك البائع الكمية نفذة  وترد علية وتقول له ارجع لي المبلغ الذي دفعته بالكي نت يقول لك ابدا الإجراءات المعقده والتي ممكن ان تأخذ معك اكثر من يوم بينما حين الدفع لم يكلف نفسة بالتأكد من البضاعة هل هي متوفرة أم لا طبعا عندنا في الكويت والمنطقه العربية بمجرد ان يضمن  المحل او المعرض قاعده بالزبائن  بعدها يبدأ بالإكتفاء ويهمل البقية وتتردى خدماته بينما في الدول المتحضرة كلما زادة قاعده الزبائن لديهم كلمها حرصوا على زيادتها والإهتمام بالزبائن القدامى

نأتي إلى معرض يوريكا  عندما تدخل  تجد من يرحب بك ويعرض عليك خدماته إذا اردت اي مساعدة او اي خدمة  والذيت يعملون في يوريكا ملمين بالمعلومات عن المنتجات التي يسوقونها على الناس  واهم شيئ عندما تشتري المنتج فإن الدفع يتم يسهولة ويسر وتخرج وانت  مبسوط 

ملاحظة الناس لايهمها الرخص في اسعار السلع فقط وإنما الخدمة وخصوصا خدمة ما بعد البيع فالحمد لله تستطيع ان تجد اي سلعه وبالسعر الذي يرضيك في كل مكان  ولكنننا نشتريها من الأماكن الموثوقه

طمعا في الخدمة التي توفرها لنا بعد بيعنا المنتج نفسة  فياريت  ان يعي القائمون على البيع هذة النقطة